個人情報保護法その他の関係法令、実際に使用するサービスと運用体制を確認して最終化します。
01．取得する情報
共通して取得する可能性がある情報
- 氏名、活動名、呼ばれたい名前
- メールアドレス等の連絡先
- 問い合わせ内容、利用日時、やり取りの記録
- アクセス情報、Cookie等（導入時に利用サービスを明記）
制作依頼で取得する情報
- 制作目的、納期、予算、素材、参考URL
- 契約・請求・納品に必要な情報
相談仮受付で取得する情報
- 年齢区分、安全に連絡できる時間、相談カテゴリ、危険度
- 相手との関係、同居、子どもの関与、既に相談した機関
- 希望する支援、必要最小限の相談概要
02．利用目的
- 問い合わせへの返信、本人確認、契約手続
- 制作、修正、納品、公開、更新・運用
- 相談内容、時系列、本人の希望の整理
- 安全確認、対応可否の判断、適切な相談先の案内
- 料金請求、キャンセル、規約違反への対応
- 本人の同意を得た範囲での実績掲載・相談記録協力制度
03．相談情報・要配慮情報
相談には、健康、性被害、犯罪被害、家庭状況等の慎重な取扱いが必要な情報が含まれる可能性があります。初回フォームでは詳細や証拠ファイルを求めず、必要性と取得理由を説明したうえで追加確認します。
- 制作情報と相談情報を分離する
- 本人の同意なく一般向け生成AIへ特定可能な情報を入力しない
- 本人の同意なく動画・SNS・制作実績へ転用しない
04．録音・録画
通常相談で録音・録画する場合は、目的、範囲、保存場所、保管期間、アクセスできる人、削除方法を開始前に説明し、同意を確認します。相談記録協力制度では別の個別同意を行います。
05．保管・安全管理
TODO_LEGAL: 使用するフォーム、メール、ストレージ、バックアップ、アクセス権限、暗号化、保管期間、廃棄方法を確定後に具体化します。
- 必要な担当者だけがアクセスできるようにする
- 保存期間を過ぎた情報を安全な方法で削除する
- 漏えい等が発生した場合の連絡・調査手順を定める
06．第三者提供・委託
法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。専門機関へ情報を共有する場合は、共有する相手、目的、内容を本人へ説明します。
TODO_LEGAL: フォーム、メール、決済、アクセス解析等の委託先を導入後に列挙します。
07．開示・訂正・削除
本人からの開示、訂正、利用停止、削除等の申出について、本人確認と法令・契約上の保管義務を確認して対応します。
TODO_PUBLIC: 専用窓口と本人確認方法を公開前に確定します。
08．問い合わせ・改定
個人情報の取扱いに関する問い合わせ先：TODO_PUBLIC: PRIVACY_EMAIL
制定日・最終改定日：TODO_PUBLIC: DATE